Kundebetjener

Beskrivelse af jobbet

Som kundebetjener er dit primære arbejdsområde at servicere, rådgive og mersælge til vores kunder, når de ringer til os. Vores kunder er primært privatkunder med en eller flere forsikringer (f.eks. bil, indbo, hus, ulykke).

Derudover indeholder jobbet følgende arbejdsopgaver:

  • besvare de mails, kunderne sender til os
  • kontakte kunder, der har købt ny bil
  • deltage i vores skadeberedskab
  • være opsøgende over for vores kunder for at få afdækket deres samlede forsikringsbehov.

Krav og forventninger i jobbet

Du har eventuelt en forsikringsfaglig uddannelse. Hvis ikke, skal du være indstillet på at tage uddannelsen på Forsikringsakademiet. Du kan formentlig nikke genkendende til følgende:

  • du har en kontor-/butiksuddannelse
  • du er glad for at tale i telefon
  • du brænder for at sætte kunden i fokus og er indstillet på et højt kvalitetsniveau
  • du er service- og resultatorienteret
  • du er positiv og udadvendt.

Mød Rikke som er kundebetjener

Rikke har været i Topdanmark i 5 år.
"Mit arbejde består i at tale med kunder, give dem rådgivning og komme hele vejen rundt om deres behov".

Se filmen